集团客户专线代维月度考核的原则是（）。
根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标对网络可用率的要求：重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。
根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）。
小区完好率指标月度得分按目标法进行考核，得分标准为（）。
政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面（）
对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）
集团客户专线月度得分按目标法进行考核，基本目标为（），挑战目标为（）。
根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标，网络可用率：一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为99.9％，年故障历时不超过（）。
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）。
集团专线网络监控服务指向客户提供7*24小时的设备层、电路层等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决，其中对于网络监控分析报告，要求向银牌客户每（）提供一次。
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。
基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（）
综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）
电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后，建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
集团客户标准SLA要求，省内AAA级专线业务中断，处理恢复时长为（)。
市公司对CRM系统使用的7大指标要求中，其中价值客户分派率，需达到（)分派，否则不得分。
客户来电表示想自行组建一个短号集群网，可以直接转接省集团专线处理（）
客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、客户服务满意度（）电子标签故障更换率、客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等
客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、（）客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
