企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（）
关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客（）。
关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的（）。
通过市场细分、市场机会分析或顾客态度与产品用途研究来制定营销方案的市场调研类型属于（）。
关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于（）。
创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（）的特点。
营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。
网络行销可在网际网络维系顾客的三个关系互动点上发挥效力：分别是？（）
强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的营销观念是（）
建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）
关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他，圈圈应该如何回答更妥当（）
在以下各种维系顾客关系的手段中，建立在（）基础上的关系最不稳定。
企业推行“零顾客背离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。（）
以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）
从企业实际营销的经验来看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
创业与创新并不完全等同，创新与创业相比，创业更强调机会、顾客和价值创造。（判断）
关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系。 因此，它更注重的是（ ）。 关系营销是指企业与相关利益者， 建立长期合作的战略伙伴关系。 因此，它更注重的是 （ 维系现有客户 ） 。
4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。( )
某时尚服装店定期向其老客户发放无门槛购物券，目的是充分利用现有资源保持现有顾客，从而提升顾客的粘性，该服装店推行的营销观念是（）
强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖关系的营销观念是 ( )。
