以下关于操作风险管理，说法正确的有。（）

A . 要打开“Windows任务管理器”，只需右键单击任务栏上的空白处，然后单击“任务管理器” B . 使用任务管理器可以监视计算机性能的关键指示器 C . 可以收集和查看大量有关管理的计算机中硬件资源使用和系统服务活动的数据 D . 可以快速查看正在运行的程序的状态，或者终止已停止响应的程序

A . 它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量 B . 它强调外部客户比内部客户更重要 C . 只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量 D . 允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量

A . 密码不得使用过于简单和多位重复的数码组合 B . 密码可以连续使用同一字符 C . 密码和用户名可以相同 D . 密码可以使用计算机键盘上相邻键代码的组合

A . 基本指标法和标准法是针对操作风险较低的商业银行 B . 高级计量法的风险敏感度更高 C . 对于初次使用高级计量法的商业银行，允许使用2年的历史数据 D . 商业银行的操作风险计量系统必须利用相关的外部数据 E . 《巴塞尔新资本协议》中对基本指标法提出了具体标准

A . A、设备启动运转后，必须严守岗位，以免发生人为的卡塞 B . B、严格按设备载重量装载邮件，不得超载 C . C、体积小于额定标准的邮件不得上机 D . D、班后清扫设备，保持设备清洁

A . 对员工贷款严禁放松贷款条件和标准，或逆程序、减程序操作 B . 对内部员工可以视其收入和职务等情况授予信用额度 C . 除购房、购车、教育、住房装修等明确消费用途贷款，其他贷款原则上不得发放 D . 贷款支用采取一次性支用方式，不可循环支用 E . 对内部员工，不得授予信用额度

A . 风险管理是商业银行的核心竞争力，是创造资本增值和股东回报的重要手段 B . 风险管理的目标是消除风险 C . 风险管理战略应纳入商业银行的整体战略中，并服务于业务发展战略 D . 商业银行应充分了解所有风险，建立和完善风险控制机制，对不了解或无把握控制风险的业务，应采取审慎态度

A . A、凭证正式挂失040201 B . B、再挂失040204 C . C、凭证密码双挂失040203 D . D、人工解挂失040206

A . 在表格的最后一个单元格按下Tab键，可以在表格底部新增加一个空行 B . 在“插入表格”对话框中，勾选中“为新表格记忆此尺寸”，可以记录下当前新建表格的行数和列数，作为下一次新建表格的默认设置 C . 自动重复显示的标题行在“Web版式视图”、“页面显示视图”模式下都可以正确查看 D . 在“表格工具”选项卡的“设计”菜单中，可以单击【绘制斜线表头】命令，为选中的单元格设置斜线表头，输入行列标题

A . 操作前应核对设备名称、编号和位置 B . 单人操作时无需唱票 C . 操作过程中必须按操作票填写的顺序逐项操作 D . 全部操作完毕后进行复查

A . 商业银行的操作风险计量系统使用相关的外部数据包括公开数据、银行业共享数据等 B . 商业银行之间汇总、管理和共享使用内部数据，应遵循事先确定的书面规则 C . 损失数据收集采取“零起点”收集，所有的操作风险事件不论金额大小均属于收集范围 D . 商业银行对由一个中心控制部门（如信息科技部门）或由跨业务条线及跨期事件引起的操作风险损失，应制定合理具体的损失分配标准

A . A、阀门手柄、手轮旋转方向是顺时针时，表示阀门关闭，反之则为开启 B . B、闸阀和截止阀在关闭或开启至下死点或上死点要回转1/4—1/2圈，使螺纹更好的密合 C . C、较大口径的蝶阀、闸阀和截止阀有的设有旁通阀，它的作用是平衡进出口压差，减小开启力 D . D、开启时应先开启大阀门，然后打开旁通，使阀门两边压差减小；关闭时先关闭旁通阀然后再关大阀门

A . 操作风险评估是指操作风险所有人持续识别、评估并报告业务流程的操作风险及其控制状况的过程 B . 商业银行通常采用定性与定量相结合的方法来评估操作风险 C . 操作风险评估是一种银行操作风险管理手段 D . 定性分析方法主要基于对内部操作风险数据和外部数据进行分析

A . A、ATM中的备付金，须按券别分钞箱管理 B . B、ATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确保ATM吐钞正常、准确 C . C、ATM存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理 D . D、ATM加钞应在监控之下由双人进行操作

A . 操作风险事件前后之间有关联，但是单个的操作风险因素与操作性损失之间并不存在可以定量界定的数量关系，个体性较强 B . 操作风险已被纳入资本充足率测算范围 C . 操作风险产生的原因不同于信用风险和市场风险，所以操作风险不会引发信用风险和市场风险 D . 业务规模小、交易量小、结构变化不太迅速的业务领域，虽然操作风险造成的损失不一定低，但是发生操作风险的频率相对较低 E . 操作风险管理只针对发生频率低、造成损失相对较高的大规模舞弊、自然灾害等，而可以忽略发生频率高、造成损失相对较低的日常业务流程处理上的小错误

A . 基本指标法的计算思路是，前三年中各年正的总收入乘上一个固定比例加总后的平均值 B . 高级计量法是通过建立操作风险计量模型，来估计操作风险监管资本的方法，如内部衡量法（IMA.、损失分布法（LDA.等 C . 标准法的计算思路是，将银行的操作风险划分为9类业务条线，各业务条线对应不同的系数，各业务条线的操作风险资本等于各业务条线的总收入乘以该业务条线对应的系数 D . 巴塞尔新资本协议提出了三种计量操作风险监管资本的方法，分别为标准法/标准替代法、基本指标法、高级计量法，这三种方法在复杂性和风险敏感度方面渐次加强。

A . A．基本指标法的计算思路是，前三年中各年正的总收入乘上一个固定比例加总后的平均值 B . B．高级计量法是通过建立操作风险计量模型，来估计操作风险监管资本的方法，如内部衡量法（IMA）、损失分布法（LDA）等 C . C．标准法的计算思路是，将银行的操作风险划分为9类业务条线，各业务条线对应不同的系数，各业务条线的操作风险资本等于各业务条线的总收入乘以该业务条线对应的系数 D . D．巴塞尔新资本协议提出了三种计量操作风险监管资本的方法，分别为标准法/标准替代法、基本指标法、高级计量法，这三种方法在复杂性和风险敏感度方面渐次加强

A . 人员风险 B . 内部欺诈 C . 实体资产的损坏 D . 流程风险 E . IT系统及技术风险 F . 外部事件风险

A . AAL2链路闭塞，闭塞时进行的业务能够保持，闭塞之后无法再接入新的业务 B . AAL2链路复位，复位后所有业务立即终止 C . AAL2链路复位后，原有人工操作状态会清除，统一变为解闭塞 D . AAL2链路复位时，选择CID为0表示复位该链路上的所有通道；选择某具体CID则复位该通道

A . 协议代发客户，柜员应录入代发协议编号 B . 根据代发资金来源，在“待划转客户账号”域录入对公账号或待销账序号 C . 如果选择对公账号，应录入转账支票的凭证号码 D . 系统会在完成记账后，自动对转账支票做销号处理

A . 基本指标法的计算思路：前三年中各年正的总收入乘上一个固定比例加总后的平均值 B . 高级计量法是通过建立操作风险计量模型，来估计操作风险监管资本的方法，如内部衡量法（IMA.、损失分布法（LDA.等 C . 标准法的计算思路：将银行的操作风险划分为9类业务条线，各业务条线对应不同的系数，各业务条线的操作风险资本等于各业务条线的总收入乘以该业务条线对应的系数 D . 《巴塞尔新资本协议》提出了三种计量操作风险监管资本的方法，分别为标准法/标准替代法、基本指标法、高级计量法，这三种方法在复杂性和风险敏感度方面渐次加强

A . 只允许以系统管理员的身份注册进入系统管理 B . 操作员是只能登录系统并对系统进行操作的人员 C . 所设置的操作员一旦被引用，便不能被修改和删除 D . 操作员编号在不同账套中可以不同

A . 操作风险与控制评估（RACA）针对发生过损失来对风险进行识别和分析 B . 关键风险指标监控（KRI）通过及时观测反映当前情况的指标数据来对风险进行监控 C . 操作风险损失数据搜集（LDC）通过搜集过去发生的损失事件来对风险进行审视、分析和总结 D . 操作风险管理三大工具，分别从未来、现在、过去的完整视角对操作风险进行管理

A．降低操作风险不是一味的增加流程，而是设计能够符合人性、能够使普通的经办人员熟练掌握的流程 B．银行信贷操作风险主要包括无意识造成的风险和有意识造成的风险两种 C．无意识造成的风险，是指由于经验不足、无意疏忽等，以致信贷资金遭受损失 D．流程约复杂，操作风险越低