在网点,由于上一位客户办理的业务很复杂,某客户已经等了40分钟,面对该客户,你认为最恰当的说法是()。
时间:2022-09-01
投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。
以下属于应急处理范围的是()。
展会站姿的要求()。
()负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩。
时间:2022-08-31
投诉处理流程的第一步是()。
时间:2022-08-30
业务咨询引导区一般由()等构成虚拟区域。
时间:2022-08-29
大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色,应采取“1+N”的模式配备,营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50%。()
关于第三次巡检重点,表述不正确的是()。
一般来说,网点内()不作为大堂经理角色的补充。
客户休息等候区是()的区域,为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务,以提升客户满意度。
网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。()
时间:2022-08-28
狭义视觉营销系统立足整体服务氛围建设,内容涵盖广泛,包括:整体vI规范、空间设计规范(服务硬件设备、功能分区等)、室内陈列设计、现场营销展示设计等。()
《营业现场巡视记录表》由()构成。
农行基础网点至少要设有()功能分区。