网点负责人是网点的主要负责人,是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人,对网点全面管理和销售业绩负总责。()
时间:2022-09-23
《层别表》是列出各个不达标项目的数量,分别除以总的项目数,计算出各不达标项在总项目中所占比重,即:不达标率=(不达标项目数,总项目数)×100%,以此说明营业网点()中的主要问题存在于哪些方面。
当出现存款挤兑事件,()应迅速出面疏导客户,做好宣传解释工作。防止事态扩大,立即筹措资金先行兑付,进行自救处理.同时向上级行应急处理领导小组报告。
时间:2022-09-22
客户等候椅摆放要方便客户进出,一般设置()联排椅。
第一次巡检路线的内容包括()。
建立网点应急处理预防机制的主要内容,包括()。
关于投诉处理中,语言技术使用表述错误的是()。
营业前的第一次巡检,由()执行,时间在网点开门迎客前.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
时间:2022-09-21
关于示威围攻网点应急预案内容,表述正确的是()。
时间:2022-09-20
三多营销是指()
时间:2022-09-19
营业前准备主要包括()。
网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪.言行举止充分体现银行人员的专业素养,让客户充分感受到被(),从而营造良好的沟通氛围。
时间:2022-09-18
投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括()、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。
当网点出现酗酒闹事的人员时,网点负责人应出面做好引导.劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系()维持营业秩序,保护人员财产安全。
时间:2022-09-17
充分道歉表述中正确的是()。