客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。
满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。
我们的一切服务营销工作都要“（）”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
在客户关系管理中，客户服务中心不受（）、地域限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。
在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。
下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
各级分公司要加强客户维护，定期（不少于（）次/年）举办客户座谈会、联谊会等形式，与客户增加情感交流，提升客户满意度和忠诚度。
在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意。
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
客户满意和客户忠诚是线性相关关系。
客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
【判断题】客户满意与客户忠诚没有区别
加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。
一般来讲,客户满意度越高,客户忠诚度就会越高,反之亦然,但又不尽然（）
