肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身,所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。()
时间:2022-09-14
男士头发应做到()。
金融机构为不出示本人身份证件或者不使用本人身份证件上姓名的个人客户()的,由中国人民银行给予该金融机构警告,可以处1000元以上5000元以下罚款。情节严重的,取消该金融机构直接负责的高级管理人员的任职资格。
下级分行总经理对本行法律与合规部门或合规员呈报给上级法律与合规部门的报告持有异议,但法律与合规部门或合规员仍认为应该向上级分行法律与合规部门汇报时,其有权直接将有关报告呈送上级直至总行法律与合规部,并说明具体理由。这一规定体现了合规工作的()。
时间:2022-09-13
“青梅竹马,两小无猜”是出自()之诗句。
时间:2022-09-12
营业大厅应重点摆放我行宣传产品,我行及中银集团的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的()。
()是客户想象中可能得到的服务。
在处理投诉中补偿性的主动服务是()。
时间:2022-09-11
按照电话礼仪的要求,员工在与客户通电话时,下列()是应当避免的。
除了客户满意度调查外,银行还可以通过()途径获取客户反馈。
设立全国性商业银行的最低注册资本额为()元人民币。
在办理业务时,影响客户提供清楚、真实、()的信息,使客户能作出合理判断和决策。
时间:2022-09-10
不属于网点各种标牌设置基本要求的是()。
营业场所应提供的便民用具有()。
商业银行内部控制评价包括过程评价和结果评价。其中结果评价是()对的评价。