在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以()。
时间:2022-09-21
银行业从业人员的勤勉尽职表现在()。
在拜访客户时,关于递名片的次序不正确的说法是()。
个人银行结算账户之间以及个人银行结算账户与单位银行结算账户之间金额()以上的款项划转,属于大额支付交易。
时间:2022-09-20
不良的倾听习惯有()。
外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适应环境,对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应()。
时间:2022-09-19
在客户办理信用卡时,向客户赠送电话卡,是额外利益附加的一种表现。()
营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组,()任组长。
居民、非居民个人外汇账户有规律出现大额资金进账,第二日()取出,然后又有大额资金补充,次日又分笔取出的,属于可疑外汇非现金交易;
下列表述的不确切是()。
时间:2022-09-17
拨打电话时,应首先向客户通报自己的姓名。()
时间:2022-09-16
当客户有失误时,应该()。
客户前来办理业务,如手中工作涉及其它客户,应按照()的顺序安排办理。
时间:2022-09-15
代理他人在金融机构开立个人存款账户的,金融机构应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件,进行核对,并登()记的身份证件上的姓名和号码。
银行可以通过()获得客户满意与否的信息。
时间:2022-09-14