优质客户服务所具备的程序特性包括()
时间:2022-11-01
无代理监控,不需要在被监控系统中安装任何代理程序,而是()从被监控系统采集数据,从而把管理成本和对生产系统的影响情况减小到最低。
不属于《信息技术服务外包数据(信息)保护规范》适用范围的是()
时间:2022-10-31
维保服务的考核应完整的包括下列()
时间:2022-10-30
变更实施完成后,变更管理小组或变更咨询委员会应对变更实施的情况进行评价。评价主要从以下几个方面进行考虑()
时间:2022-10-29
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在()
时间:2022-10-28
IT服务运维标准的应用价值,对企业而言有哪些()
随着网络技术的发展,IDS受到的新的挑战中,不包括以下哪个选项()
时间:2022-10-27
不属于对管理工具的安全性要求的是()
《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中,将服务对象划分为()
谈到为什么需要IT服务运维标准,以下哪项原因不是的()
哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求()
时间:2022-10-26
团队合作的方法()
ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
时间:2022-10-25