营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
某大型商场在营业期间，通过录放设备播放音乐CD盘，以营造良好的购物气氛。依著作权法的规定，该商场应当：()。
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。
某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（）
营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）
在商场购物时，因商场里声音嘈杂，营业员有可能昕不到我们对他的招呼，这时我们（）。
一位顾客在一家商场选购某种小家电时，提出：你们的价格比某批发市场的同类产品高出一倍多，经验丰富的营业人员有礼貌的说明价格差异的主要原因是（）。
某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。 下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）
下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）
某大型商场在营业期间通过设备播放音乐CD盘，以营造良好的购物气氛。依著作权法的规定，该商场应当：（）
在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
马某在一家商场购物，经几次试穿终于选中价值280元的一条超短裙，但在付款的时候马某又担心这条裙子太暴露，遂决定不买。营业员刁某对马某的行为非常不满，执意要求马某买下裙子，否则就要我商场保安。营业员刁某没有侵犯马某的哪些权利?
一家百货商店规定：在退还顾客购物货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。这属于计划形式中的（）
某购物中心在营业期间顾客熙熙攘攘，人员密集，突然发生火灾。依据《消防法》的规定，该购物中心现场人员应采取的正确行为是（)。
地区购物商场的建筑规模一般在1万～3万m2之间，商业服务区域以城市中的某一部分为主，服务人口（）万人，年营业额在1亿～5亿元人民币之间。
百货商场的营业场的防火要求中要求：柜台的布置应充分留出顾客的活动余地和安全疏散通道，柜台与柜台之间宽度，一般不得小于5米。()
百货商场的营业场的防火要求中要求：柜台的布置应充分留出顾客的活动余地和安全疏散通道，柜台与柜台之间宽度，一般不得小于3米。()
某购物中心在营业期间顾客熙熙攘攘、人员密集，突然发生重大火灾。依据《消防法》的规定，该购物中心现场工作人员应该采取的措施是（）
某购物中心在营业期间顾客熙熙攘攘、人员密集，突然发生重大火灾。依据《消防法》的规定，该购物中心现场工作人员应釆取的正确行为是（）
一位顾客在一家商场收到营业员的热情接待，但发现服务技能较低，于是产生了这家商场服务水一般的印象，这是印象形成的（)。
营业室内货品及营业道具，不应占用顾客购物通道，以免影响顾客购物体验（）
