顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
货源供应抱怨包括（）
支票持票人来我行柜台办理“收方上柜”业务时，柜员需特别审核支票背面的委托收款背书，包括（）。
卷烟商业企业应每半年对辖区在销品牌的销量、上柜率和价格情况进行一次系统梳理。
客户不满往往不会直接向专营店抱怨，而是通过间接方式抱怨，主要方式包括（）
客户抱怨处理的原则不包括（）
处理客户抱怨的技巧包括（）
对于已经尝试上柜但积压货源的客户，客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式，促进卷烟的销售。
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。
处理顾客抱怨的方法不包括（）
关于电话订货的抱怨处理包括（）
以下哪方面不是对卷烟上柜的抱怨进行处理的正确方式（）。
顾客对商品的抱怨内容主要包括（）
关于卷烟专卖的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。
上柜率直观反映某品牌卷烟在某区域市场的（）情况，可以了解它的市场影响程度。
某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。
下列（）是卷烟上柜抱怨的表现。
（）包括商品出库运输到本店的销售现场上柜或各分店及连锁店进行销售，以及从本店向其他商业企业的配送。
关于卷烟上柜的抱怨处理，可从以下（）方面
卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑。
关于卷烟（）的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。
不属于关于卷烟货源供应的抱怨处理的是（）
关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）
（ ）原则要求企业建立顾客抱怨的管理体系，设计一个包括从抱怨受理——解决方案——答复顾客——档案整理——跟踪回访的抱怨管理模块，各部门协调合作，系统地高效地解决顾客抱怨。
