在系统层次结构中，低层系统的递进相干作为原因可以在高层系统中产生决定系统特有规律的结果；称为：（）
培训与开发效果可以分为反应、学习、行为、结果四个递进的层次。
马斯洛认为人的需求有5个层次，以下答案中其顺序满足依此递进的是（）。
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？
客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。
企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。
信息系统经济效益的主要特征包括广泛性、间接性、转移性、层次性、递进性、迟效性、无形性等。
信息系统划分为（）四个层次进行安全防护设计，以实现层层递进，纵深防御，系统的物理安全和数据安全依照GB/T22239-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》。
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
在“汉籍电子文献瀚典全文检索系统”中，由题名到内容的目录递进层次称为（）。
顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。
环境管理的根本目的主要包括四个方面，而且四个方面是层层递进的关系：首先要转变环境观念，其次调整环境行为，进而控制“环境－社会系统”中的物质流，最终创建人与自然和谐的生存方式，建设人类环境文明。
客户预期质量与管理者感知之间的差距，管理者不能正确感知用户的需求是造成产生客户满意度心理原因可追述的五个深层次差距中的（ ）。
客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。（)
为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行应做到以下几个需要（）
一般情况下，可以把客户满意度分为（）个层次
在客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为（）层面和（）层面两个层次。请问以下哪个选项全部错误
客户经理要围绕客户满意度调查的卷烟供应、客户管理、市场服务、投诉服务4个维度，发现客户不满意的要素，做好改进完善，并将有关信息及时传递到相关职能部门（）
