电务部门负责在道口呼叫标位置的监控数据中写入道口呼叫语音提示，提醒司机呼叫道口；并在道口（）米距离提示标位置的监控数据中写入列车降速语音提示。
IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。
在IPCC传真呼叫流程中，转换服务器会把需要传真的内容转换成哪个格式的文件，用于发送传真（）。
要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用LMT的监控页面来检查时，应该进入哪个功能子菜单（）。
在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格式文件的组件是（）。
在IPCC系统中，为实现短信呼叫，必须安装的部件有（）。
使用Excel提供的“函数向导”的方法时，先选中要输入函数的单元格，单击菜单条中的（）选项，单击下拉菜单中的函数命令项，屏幕将出现“函数向导”对话框。
在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。
和自建的呼叫中心相比，呼叫中心外包服务更加注重主动服务。要求系统提供的功能要做到外拨方式多样（人工语音、自动语音、Fax、E-mail、（）等），外拨策略丰富且策略定制简单。
在IPCC系统中，IVR可以提供语音交互功能时，其提示语音是保存在哪个部件的（）。
在IPCC系统E-Mail呼叫流程中，MailM主要实现哪些功能（）。
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。
在IPCC系统中哪个部件使得系统能够提供文字交谈、护航浏览等Web网上互动交互功能（）。
在IPCC系统中，ICDCOMM做为智能呼叫分发通讯服务为哪些部件提供底层通讯（）。
在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。
如果希望能够在Word 2002中使用语音识别功能输入文字，首先需要在【工具】菜单中选择什么命令完成语音识别设置向导（）
呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有：（）。
在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。
在IPCC系统中，以下哪些处理从internet公网渠道进入呼叫（）。
当需要使用“添加新硬件向导”时，除了在“控制面板”中进行启动外，还可以在桌面上右击“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，即可打开“系统属性”对话框，在（ ）选项卡中单击（ ）按钮，即可启动该向导。
华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。
在GSM-R系统中，语音组呼的呼叫类型CT=49（）
