美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。（）
负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。
负责接待的美容师在接待前应做到配戴署有（）的工作牌。
秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。
接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。
电话铃声响（）声后，美容师应迅速接听。
美容院的前台接待柜台一般（）服务
负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。
美容院电话接待的基本要求是：快、狠、准。（）
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客（）
美容师在接待顾客前应做到（），化淡妆，着工服，带工牌。
售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。
接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。
当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。
美容师的电话语言应让顾客产生（）的感觉。
美容师在接待客人时，目光应（）。
电话接听好与否直接影响美容院及自己的形象，因此美容师应时刻注意自己的电话形象。
电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。（）
打电话的时候，语速要适中，目的是提高自身形象（ ）
文明用语要亲切、完整、规范;咬字清晰、声音适度、语速适中;接待司乘人员时应（请)字开头，（谢)字结尾（)
一般意义的美容接待是指顾客从进入美容院到（），接待人员应做的工作
关于美容院及其接待重要性的说法不正确的是（）
美容师说话时要语音适中、语速适度（）
