服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。
企业管理者根据客人的需要，而制定出的各项服务程序与标准是保证（）的关键。
某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。建立项目物业管理外部（）等制度，规范大厦内物业管理主体行为，使物业服务标准规范不断满足业主的需要。
工行企业网上银行作为一个标准化的产品，能够满足大部分企业的业务需要。客户只需要通过浏览器（如微软的IE浏览器），就可以获得账户管理、网上结算、贵宾室、收费站、B2B和B2C网上支付、集团理财等服务。
旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。
企业专门为满足某个顾客群的各种需要服务，称为（）。
顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此，服务机构在制定服务规范和对服务员工培训时应当协调规范性与适应性之间的矛盾。
燃气经营企业应根据燃气专项规划、适应当地经济发展和满足居民生活需要，制定和公布燃气用户的用气条件，在其经营范围内履行普遍服务义务。
制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）
服务企业在制定战略规划时，首先要回答的一个问题是（）。
服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
服务压力合格标准应以满足测压点所属地区一天中最低的需要压力，压力数值大于或等于（）兆帕为合格，这个压力即为标定水压。
服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）
服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强（），增强雇员对工作的满足感。
有偿服务的收费标准应由各地（市）电力企业结合法地的情况制定。
服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）
企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。
单体规模小、满足顾客单一需要、以经营选择行较低的日常生活用品为主的服务性企业，比如便利店、小超市，原则上应在距离上靠近顾客。
确定人力资源计划的内容，首先应考虑物业管理企业经营管理目标的需要，其次要依靠()。
列车（）通信系统的场强覆盖，服务质量应符合铁路相关技术标准、规范的规定，并满足车载无线通信设备检修、维护的需要。（应知应会-维规）
需求归口管理单位应依照一级集中采购计划及时启动技术标准制定更新和规模需求调查工作。规模需求满足期应按照产品（或服务）特点来确定，原则上不超过（）年
为适应本市经济社会高质量发展，对需要在农业.工业.服务业.社会事业等领域满足本市自然条件、风俗习惯等特殊技术要求的，可以制定地方标准（）
物业管理区域内规划用于停车的车位、车库应当首先满足（）的需要
GSM-R系统的场强覆盖、服务质量应符合铁路相关技术标准、规范的规定，并满足检修、维护的需要（）
