在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。
在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）
话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。
对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（）
网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。
开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对外宣传，对网络及报刊等主要媒体进行舆情监测，但不需要主动与媒体等有关部门沟通、解释。
与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。
通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。
销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡。
与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）
电信员工和客户进行沟通时，应做到（）。
理财顾问服务中，进行客户信息收集时，通过与客户沟通获得的信息是（ ）。
在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡 。
客户服务人员与客户沟通时应怎样做？
处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。
对不动户进行清理时，应加强与管户客户经理及对公团队长的沟通，在征求其意见后再转久悬。每次清理的“久悬未取账户审批清单”应通过（）向区域对公团队长报备。
在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。
防止拆控制回路时，被控开关跳闸，造成营销服务事故。被控开关接入常闭接点时，为避免开关跳闸应与客户沟通，必须（）进行，拆除后应进行短接。
销售顾问与客户进行有效沟通应做到（）
在与客户或者车商进行电话沟通时要注意（）
当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)
业务办理中客服经理应与客户进行有效沟通交流，凭证或资料交接以及客户签字时应目视客户，表示对客户的（）
