在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）
95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。
简述标准工单的分类。
下面工作中不走待办工单的是（）
投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。
在工单记录视图中，下述描述工单负责人最为准确的是（）
工单的记录视图下，工单类型包括（）
什么情况下，工单的含税字段必须勾选？
派工单的有效期不得超过（）个工作日，保存时间不少于12个月。
工单的设备部位字段在什么情况下填写？填写的规则是什么？
中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的（）工作。
年度综合考评现场检查时，不用检查站点内进出记录本上有关故障工单的处理情况。（）
建立工单时，记录视图界面上哪些字段必须填写？
工单的状态包括（）
在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对IPTV帐号进行密码重置。（）
工单的状态码从“未生产”转换成“已发料”，是在什么情况下转换的？（）
如何查看工单的工作流历史信息（）。
安全准入工单的线上测试全流程包括哪些阶段_______
日常跟进记录录入工单的信息需要包括商场的相关动作描述、顾客针对商场问题的反馈、预计下次跟进时间。（)
会议派工单的内容项目包括（）
同一停电事件导致的频繁停电投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续同一诉求按台区合并后（）
告警工单的来源包括（)
