导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件？
接电话时应遵循的原则是（）。
导游人员在接待儿童时应注意（）。
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）
接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒
前台接待人员接电话时不用面带微笑，因为对方看不到。（）
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。
前台服务员接电话原则是（）
导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。
营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。
服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。
日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）
在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。
房地产经纪人员在接待客户时应（）。
电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。
销售顾问接听电话时应在电话铃响3声之内接起。
导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意( )。
导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意( )。
作为受话方，在接听电话时应注意的礼节规范中，应在铃响（)声内接起来。
销售人员接待客户过程中，自己的电话突然响起，应该如何正确处理（).
领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接时应做好的工作有（）
十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团，北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华，据全陪反映，奥先生十分’挑剔’，和各分支社的导游人员都配合不好，不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团，并要’整一整’这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时，也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得，要搞好这个团的接待工作，能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节
