前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？
简述GPS车载电话是否可以设置服务密码，若需要设置，其设置的程序是怎样的。若客户对此车载电话的话费有疑问，是否可以凭本人身份证件或是服务密码到营业前台进行查询，是否有其他话费详单的查询途径。
电话是现代社会人们日常交往非常重要的联络工具，请问打电话、接电话时应当分别遵循什么原则？
接电话时应遵循的原则是（）。
打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。
前台接待人员接电话时不用面带微笑，因为对方看不到。（）
服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
前台接待人员接电话时应（）。
前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？
有关接电话礼仪的四个基本原则是什么？
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？
接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？
服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。
接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。
接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修
电话接打的三个原则是礼貌、准确、简洁迅速。
服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？
接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。()此题为判断题(对，错)。
什么业务是针对被动漏接电话、主动拒接电话等使用场景，为用户提供语音留言、漏电提醒和礼貌拒接的一项综合通信服务？（）
小王接电话问来问去没问清楚，后来把事情办错了，这是违反了接打电话的（)原则。
前台人工拨打客房电话进行叫醒服务，一般设定叫醒时间后（）分钟之内，团队叫醒在（）分钟内
