对于采用特色经营战略的小企业而言，处理好经营特色与成本之间的关系式战略成功的关键，因此，企业在处理这个关系时，应该以（）因素为基础
一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为关键性成功要素。识别关键性成功要素的意义包括（）
顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是提供巩固或提高满意度的建议。
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。
（）构造了电子政务的基础环境，是实现电子政务战略目标的关键环节，为政府机构提供了实现柔性组织的必要手段。
在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
执行力的强弱已经成为影响企业成败的关键因素。世界级优秀企业总是能够让那些令人振奋的战略规划_______地得到落实，达到甚至超出预期的目标。 填入划横线部分最恰当的一项是（ ）
持高差异战略的企业认为市场营销是企业成功的关键因素。
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
（）认为，达到企业销售目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
执行力的强弱已经成为影响企业成败的关键因素， 世界级优秀企业总是能够让那些令人振奋的战略规划 _______地得到落实，达到甚至超出预期目标。 填入横线部分最恰当的一项是：
在平衡计分卡的()角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
持高差异战略的企业认为（）是企业成功的关键因素。
一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为成功关键要素。识别成功关键要素的意义包括（）。
你被任命为你的组织内一个项目经理，负责设计，开发和执行一套企业资源规划系统（即ERP系统）。你将与组织外的供货商签约，后者提供ERP软件。你认识到详细规划这些实时系统是成功的关键，因此组建了一个由重要股东组成的小组准备计划。为了帮助项目计划的制定，你应该：（）。
根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（） （1）找出关键成功因素 （2）确定关键绩效指标体系 （3）明确企业战略和发展目标 （4）形成初步的绩效指标体系 （5）对绩效指标进行测试和修正 （6）确定各主要业务流程的关键控制要点 （7）改进相关管理流程，重新审定企业战略 （8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系
管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种:关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation， SST）和企业系统规划法（Business System Planning， BSP）。U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在（ ）中使用。
关键绩效指标体系是采用基于战略成功（)分析法来建立的。A.关键因素
调查显示最成功的企业能够将外部机会与内部优势紧密相连，并且研发战略与企业目标紧密相关，而制定得当的研发政策是这一过程中的关键环节。下列选项中不属于研发政策需要考虑的是（）
在鱼骨刺图中，鱼头表示为“战略目标重点”，大鱼刺表示为“主关键成功因素”，小鱼刺表示为“次关键成功因素”。（)
执行力的强弱已经成为影响企业成败的关键因素。世界级优秀企业总是能够让那些令人振奋的战略规划_______地得到落实，达到甚至超出预期的目标。填入画横线部分最恰当的一项是：
策略目标分解法的具体操作步骤是（)。A、确定企业战略→业务价值的分析→关键驱动因素分析
