个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）
起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。
殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。
厨房要经常向（）部门提供时令创新品种，介绍其特点和做法，满足客人需求。
客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
某公司已经优先了SOA最重要的需求，以加快集成，减少应用冗余，并提供灵活地改变服务实现。应为该公司建议下面哪个项目？（）
巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。
餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。
在特殊酒水服务中，服务员应提供（）以满足宾客的特殊需求。
酒店服务的对象是人，客人的需要千变万化，仅仅提供规范服务是不够的，还需要灵活应变的（）才能满足客人合理的、特殊的需求。
为了提供优质服务，进行良好的推销，在为客人提供点菜服务时服务员除了解客人的需求，还应熟悉菜单，尽可能了解菜肴的（）。
乘务人员主动了解客人需求，主动问询用餐、休息时间、餐食选择等，对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
客房的设计要以客人为中心，以客人的需求作为客房设计的出发点，树立（）的经营思想。
营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。
旅行服务工作的任务要面向市场，采取灵活的经营方式，参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求。实现良好的（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务（）
对于频繁提出饮酒需求的旅客，乘务员应站在旅客健康的角度，委婉劝阻，视情况提供。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（)，有通报。
乘务员要有饱满的精神状态，以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。（）
“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣（）
福建有着历史悠久的茶文化，在校大学生平日饮茶的机会少，茶的起源、种类、冲泡手法、茶韵故事缺少传播途径，对这一文化的了解殊为薄弱。请根据本学期学得的相关知识，通过各类方法洞察同学（或同事）需求，以“茶”这种品类为主题，提出针对性创业创新改造的构想。 你的构想可以围绕“茶”产品进行全新创造，比如创建茶吧；也可以改进现有的茶（或茶相关）品牌，比如如何创新性改进某个茶品牌（或茶店）；还可以在其他产品中融入“茶”元素，例如，以“茶”为主题的书吧、或服装品牌、文创产品制作等等。 内容不少于400字，包括： 1、基本情况描绘； 2、消费需要洞察； 3、目前商品和服务在满足消费需求方面的不足； 4、创新构想。 5、逻辑清晰、框架明确，文字表述准确 6、能适当结合理论。 注意： 1、需求的洞察应当有理有据，结合课程内容可采用访谈、角色扮演、生活洞察等多种方法； 2、描述的情况应当基于观察和分析，内容属实； 3、创新要有“新点”，确保至少在某些方面有创新性； 4、逻辑正确、条理清晰； 5、适当结合理论。 附
