关于有偿维修服务，下列说法正确的是（）

A . 分销方式单一 B . 服务对象的复杂性 C . 服务需求弹性大 D . 促销容易，供求集中 E . 对服务人员的技术、技能、技艺的要求高

A . 业主委员会成立后，经业主委员会同意，房地产行政主管部门将维修基金移交给业主委员会代管 B . 物业竣工验收2年后，外墙面出现渗漏，需要动用维修基金进行改造 C . 业主转让房地产所有权时，结余维修基金不予退还 D . 公房出售以后，购房者应当按照房款2%～3%的比例向售房单位缴交维修基金 E . 维修基金应当在银行专户储存，专款专用

A . 综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务 B . 在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理 C . 在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担 D . 在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划

A . 省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选 B . 省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选 C . 省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选 D . 省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

A . 啤酒饮前需冰镇或放置冰箱中冷藏 B . 啤酒中采用捧斟法 C . 斟倒啤酒时酒液流速要缓慢沿杯壁而下 D . 杯中啤酒还剩1/3时，要及时给客人添杯

A . 能够提高服务效率 B . 降低犯错误的几率 C . 引发顾客热情 D . 服务质量稳定

A . A.加快“三农”客服中心（成都）建设 B . B.将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台 C . C.加强服务“三农”的电子商务支付平台建设 D . D.发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力

A . 服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果 B . 服务是对目标顾客提供利益的保证和追加 C . 服务的核心是实现价值最大化 D . 服务领域需要不断开拓和创新

A . IP提供不可靠的数据投递服务，因此数据报投递不能受到保障 B . IP提供不可靠的数据投递服务，因此它可以随意丢弃报文 C . IP提供可靠的数据投递服务，因此数据报投递可以受到保障 D . IP提供可靠的数据投递服务，因此它不能随意丢弃报文

A . 包括行政单位在保证完成正常工作的前提下，经审批同意，出租、出借国有资产所获得的收入 B . 包括行政单位未脱钩经济实体上缴的国有资产占用费等收入 C . 属于政府非税收入，是财政收入的重要组成部分，由财政部门负责收缴和监管，按有关规定统筹安排使用 D . 包括行政单位附属机关服务中心等后勤服务单位，经审批同意，使用国有资产进行生产经营活动所上缴的国有资产占用费等收入

A . 住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位.共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金 B . 业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有 C . 从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于全体业主所有 D . 业主大会成立前，商品住宅业主、非住宅业主交存的住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门代管

A . 服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段” B . 服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期” C . 服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分” D . 服务目标“应该是对潮流的一种反应” E . 服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交流&rdquo

A . 儿童服务指的是对幼儿和少年的服务 B . 儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同进行 C . 儿童服务的提供由政府负责 D . 对弃儿的救助属于最基本的儿童服务

A . 专项服务根据物业服务合同约定 B . 金融服务属于专项服务 C . 专项服务实质上是一种代理业务 D . 社会福利服务属于是专项服务 E . 专项服务中包含客户管理

A . 应当文明服务 B . 应当合法经营 C . 不得损害社会公共利益 D . 应当由公安机关监督管理 E . 不得侵害他人利益

A . 用人单位与任何劳动者均可在协商一致的基础上约定服务期 B . 劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金，违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用 C . 用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用 D . 用人单位与劳动者约定服务期的，不适用按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬

A . A、佩戴项目臂章 B . B、考核当班站务人员 C . C、设置在客运大门口 D . D、现场巡查

A . 能够提高服务效率 B . 增加犯错误的几率 C . 引发顾客热情 D . 让顾客非常满意

A．服务是一种行为过程 B．服务涉及所有权的转移 C．服务可以进行交易 D．服务可以为消费者提供价值 E．服务可以是有形的

A．服务具有不可感知性 B．服务具有差异性 C．明确所有权性 D．服务具有不可分离性

A．系统上的所有不必要的文件共享都应该删除 B．文件共享不需要设置访问控制列表 C．删除不必要的文件共享能够防止可能的信息泄 D．需要防止恶意用户利用共享作为进入本地系统

下列关于委托合同的说法中，错误的是()。 A．有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失 B．无偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失 C．委托人经受托人同意，可以在受托人之外委托第三人处理委托事务 D．两个以上的受托人共同处理委托事务的，对委托人承担连带责任

A．入户维修敲门或按门铃应一长两短为一组，按门铃一次不超过3秒，稍候约15秒，如无人应答再重复一次 B．重复两次按铃后，如无人应答，应继续重复按铃直至5分钟 C．等候5分钟确认户内没人，应留字条说明已于何时上门，家中没人，请业户与物业服务中心联系，再约时间 D．客户开门后，微笑行礼并自我介绍，征得同意穿鞋套进入

A．对贵宾房进行大扫除 B．及时传递贵宾有关信息 C．尽量不打扰客人 D．及时为客人进行小整理服务