下列关于服务说法正确的是（)。

A . 分销方式单一 B . 服务对象的复杂性 C . 服务需求弹性大 D . 促销容易，供求集中 E . 对服务人员的技术、技能、技艺的要求高

A . 综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务 B . 在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理 C . 在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担 D . 在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划

A . 省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选 B . 省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选 C . 省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选 D . 省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

A . 啤酒饮前需冰镇或放置冰箱中冷藏 B . 啤酒中采用捧斟法 C . 斟倒啤酒时酒液流速要缓慢沿杯壁而下 D . 杯中啤酒还剩1/3时，要及时给客人添杯

A . 能够提高服务效率 B . 降低犯错误的几率 C . 引发顾客热情 D . 服务质量稳定

A . A.加快“三农”客服中心（成都）建设 B . B.将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台 C . C.加强服务“三农”的电子商务支付平台建设 D . D.发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力

A . 服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果 B . 服务是对目标顾客提供利益的保证和追加 C . 服务的核心是实现价值最大化 D . 服务领域需要不断开拓和创新

A . IP提供不可靠的数据投递服务，因此数据报投递不能受到保障 B . IP提供不可靠的数据投递服务，因此它可以随意丢弃报文 C . IP提供可靠的数据投递服务，因此数据报投递可以受到保障 D . IP提供可靠的数据投递服务，因此它不能随意丢弃报文

A . 服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段” B . 服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期” C . 服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分” D . 服务目标“应该是对潮流的一种反应” E . 服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交流&rdquo

A . 儿童服务指的是对幼儿和少年的服务 B . 儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同进行 C . 儿童服务的提供由政府负责 D . 对弃儿的救助属于最基本的儿童服务

A . A、我国对国际服务贸易实行统一的备案登记制度 B . B、教育服务属于国际服务贸易的范畴 C . C、我国允许向通过中国注册会计师资格考试的外国人颁发执业许可证 D . D、外国会计师事务所在中国境内设立常驻代表机构，须经财政部批准

A . 服务质量是顾客感知的对象 B . 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验 C . 服务质量发生在服务生产和交易的过程 D . 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的 E . 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统

A . 专项服务根据物业服务合同约定 B . 金融服务属于专项服务 C . 专项服务实质上是一种代理业务 D . 社会福利服务属于是专项服务 E . 专项服务中包含客户管理

A . 服务器机柜与两路不同的交流电源连接 B . 服务器机柜的双电源模块设备（如服务器、磁盘阵列）的每一个电源模块分别插在2个不同的电源插座上，这2个电源插座必须与2路不同的交流电源连接 C . 服务器机柜的双电源模块设备（如服务器、磁盘阵列）的每一个电源模块分别插在2个不同的电源插座上，这2个电源插座只能与一个交流电源连接 D . 服务器机柜的交流电源连接线不允许有转接

A . 应当文明服务 B . 应当合法经营 C . 不得损害社会公共利益 D . 应当由公安机关监督管理 E . 不得侵害他人利益

A . 综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务 B . 在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理 C . 在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担 D . 在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划

A . 用人单位与任何劳动者均可在协商一致的基础上约定服务期 B . 劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金，违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用 C . 用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用 D . 用人单位与劳动者约定服务期的，不适用按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬

A . 志愿服务具有自愿性、非营利性、无偿性 B . 志愿服务具有自愿性、公平性、无偿性 C . 志愿服务具有自愿性、规范性、无偿性 D . 志愿服务具有自愿性、均等性、无偿性

A . A、佩戴项目臂章 B . B、考核当班站务人员 C . C、设置在客运大门口 D . D、现场巡查

A . 能够提高服务效率 B . 增加犯错误的几率 C . 引发顾客热情 D . 让顾客非常满意

A．服务具有不可感知性 B．服务具有差异性 C．明确所有权性 D．服务具有不可分离性

A．系统上的所有不必要的文件共享都应该删除 B．文件共享不需要设置访问控制列表 C．删除不必要的文件共享能够防止可能的信息泄 D．需要防止恶意用户利用共享作为进入本地系统

A．物业服务中心参照《有偿服务价目表》，综合考虑项目实际情况拟定有偿服务价格，报地区物业公司负责人审批同意，并在前台予以公示 B．接到业户报修后，服务中心前台应向业户说明维修所需支付的费用，取得业主同意后录入工单管家系统 C．服务中心前台无法确认故障位置、工程量的，可先通知维修人员上门查看 D．维修服务前，维修人员应与业主确认维修费用，如业主有疑问须解释清楚

A．对贵宾房进行大扫除 B．及时传递贵宾有关信息 C．尽量不打扰客人 D．及时为客人进行小整理服务