客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？
下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时，前台操作规范描述正确的是哪一项（）？
若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？
前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？
前台服务员发现客人家宾卡积分出错后，以下操作不正确的是哪项（）？
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）
客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件，前台服务员小张的操作不准确的是哪项（）？
前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？
前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的是哪项（）？
前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？
根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？
前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？
若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？
前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？
前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？
前台发现客人签名与第一次签名不符时，下列正确的操作是哪项（）？
以下关于酒店前台为客人兑换零钱的操作，不规范的是哪项（）？
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
下列关于客人退房后的单据整理顺序，叙述正确的是哪项（)？（1)信用卡签购单（2)《预收款收据》（红联)（3)签字后的《宾客账单》（4)《杂项转帐单》（红联)（5)《房间变更单》（红联)（6)《临时住宿登记单》（红联)（7)《散客预订单》（8)发票记帐联（9)协议／中介订房传真（10)其它
