客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
客人凭房卡签单结帐，请问服务员应做些什么？
服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。
做房时，发现客人有大量现金怎么办（）
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
客人换房后，应将原房间的房态更改为空房。
被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。
客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。
做房时不小心损坏客人的物品，你怎么办？
M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
客人退房时，服务员应（）。
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
当客人要求退房时，服务员要求（）
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
楼层服务员带客人入房时，应接过客人的房间钥匙，行李由客人自己提拎。（)
引领客人进房时，如房间在右侧，则服务员应在客人右前方引领。（)
客房清扫时，如果客人中途回房，服务员也需礼貌地查验房卡，核实身份（）
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
