引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。
在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。
在邮件服务中，如到晚上（）仍不见客人来取邮件时，应有专人送到客人房间。
客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。
带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。
客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。
照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。
客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为（）。
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
若有访客查询住客房号，应将房号告知对方；若住客不在，可将访客请入客人房间等候。
楼层服务员带客人入房时，应接过客人的房间钥匙，行李由客人自己提拎。（)
合同中“团体入店时，每次给予门童小费每人3美元。房间服务员的小费，由客人掌握，但建议给。”这一条款属于“损失条款”。()
客人抵达目的地后有关预订房间、租雇车辆、提供翻译导游等服务项目的委托，被称为________。
（单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
服务员正在做房时，如遇客人返回房间，要查验客人的房卡及确认房间钥匙，确认无误后方能让客人进入房间。（)
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
