提高目标顾客满意度的主要原因是（）
“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。
如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。
千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。
顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是提供巩固或提高满意度的建议。
基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）
顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。
现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）
根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。()
以下属于顾客满意度追踪方法有（）
对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。
加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）
在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。
组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）
企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
根据以下材料，回答下列各题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。（）
满意镜，是指员工对工作的满意程度和顾客满意程度紧密相关，两者相互影响的结果如同照镜子：员工满意，工作热情高，为顾客提供优质服务，顾客的满意度和忠诚度提高，带来持续经营、低成本的高利润，公司发展使员工获益，工作热情进一步提高，从而提供更优质的服务，形成良性循环。反之，则形成恶性循环。根据上述定义，下列属于满意镜现象的是（）。
企业建立差异化的顾客关系，提高顾客的满意度和忠诚度的目的是（）
17、目前许多生产企业特别注重产品的售后服务以提高顾客满意度，这是属于
