以下对DNS服务器的描述，正确的是（）。

A . 如果是返修顾客，须加快处理速度，开放当日预约或提供取送车服务 B . 返修顾客，处理顺序与其他客户一样 C . 对于返修顾客，开放当日预约 D . 对返修情况要定期总结，不断改进

A . 高度重视饭店的功能配置和服务项目的完整性 B . 强调饭店环境、氛围与服务的整体协调性 C . 关注宾客的全面感受与价值体现 D . 以对价格较为敏感的旅游者为主要消费群体

A . DNS服务器的IP地址可以由DHCP服务器分配 B . DNS服务器中根DNS服务器需管理员手工配置 C . 主机记录的生存时间指该记录在服务器中的保存时间 D . 转发器是网络上的DNS服务器，用于外部域名的DNS查询

A . 目前系统中提供的主动通知方式为“E-MAIL主动通知、短信主动通知、对接主动通知”。 B . “短信、E-MAIL地址”通知方式适用于所有网银企业客户申请。 C . 每个客户账号最多可设置3个手机号码和3个E-MAIL信箱地址。 D . 开户行柜员应对申请“主动通知服务”的账户完成“7495动户通知签约”维护，应将账户统一打标为“1”VIP客户。

A . 柜员在为客户进行核心系统账户注销时，应查询该客户是否申请了网银中银理财服务，并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除，以免影响赎回交易。 B . 网银系统暂不提供理财账户解约功能。 C . 非周期性理财产品支持日限额、笔限额，周期性理财产品仅控制第一期交易的日限额、笔限额，按协议发起后续周期的交易不在网银限额的控制范围内。 D . 中银理财服务不支持人民币及外币账户的特殊账号处理，无优惠费率，不涉及费用收取。

A . 跨渠道授权服务客户数及交易量统计报表与WEB渠道的转账汇划服务共用统计报表。 B . 跨渠道授权服务支持网银优惠费率、特殊账号等功能，具体设置要求与WEB渠道下转账汇划服务相同。 C . 交易状态为“交易成功”的交易可在网银打印电子回单，纸制业务回单与转账汇划服务相同（DEPD5070、DEPD5090）。 D . 企业申请跨渠道授权功能，须同时申请“WEB”渠道和“对接”渠道下的“转账汇划”服务方可使用。

A . 服务支持网银WEB渠道市场细分4、市场细分5单一客户和集团客户使用。 B . 企业网银客户办理“贷款查询”服务时，客户应是我行企业贷款客户并在我行贷款系统中存有相应贷款账户信息。 C . WEB渠道“LR贷款服务-贷款查询”服务，包括“LR1贷款查询-贷款账户查询、LR2贷款查询-历史还款信息查询、LR3贷款查询-逾期未还款信息查询、LR4贷款查询-剩余还款信息查询”。 D . 目前网银对接渠道支持市场细分5单一客户使用。

A . 所有业务都使用原联通京沪穗大区DNS B . 所有业务都使用CN2的DNS C . 使用card/card拨号获取的是163网的DNS D . 公网业务DNS都采用由AAA推送的方式

A . DNS服务器与DNS客房机可以是物理上的同一台计算机 B . DNS服务器与DNS客房机不可以是物理上的同一台计算机 C . DNS服务器可以由DHCP服务器动态分配IP地址 D . DNS服务器不可由DHCP服务器动态分配IP地址

A . 提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能 B . 提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控 C . 负责CTI平台配置文件的备份 D . 基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

A . DNS是联机分布式数据操作系统； B . DNS采用的是server-client模型； C . 域名结构有若干分量组成，分量间以“.”隔开； D . 域名可以反映出计算机的物理位置；

A . DNS服务器必须配置固定的IP地址 B . 在默认情况下，Windows2003服务器已经安装了DNS服务 C . DNS服务器基本配置包括正向查找区域和反向查找区域的创建、增加资源记录等 D . 动态更新允许DNS客户端在发生更改的任何时候，使用DNS服务器注册和动态地更新其资源记录

A . 按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户10元/年收取 B . 按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户20元/年收取 C . 按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户100元/年收取 D . 按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户150元/年收取

A . 控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等 B . 负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能 C . 提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移 D . 负责对请求服务的呼叫进行排队

A . 肯定能获得IP地址 B . 肯定能获得DNS服务器地址 C . 即使DHCP服务器故障.也可以获得169.254.0.0/16中的某个地址 D . 获得的IP地址和DHCP服务器IP的地址在同一个网段

A . 域名解析系统，它在互联网的作用是：把域名转换成为网络可以识别的ip地址。 B . DNS只是一个中转站，其数据库并不需要存储映射。 C . Internet上的IP地址是通过使用全球分布的DNS数据库来管理的。 D . 公司内部的网络DNS可以是本地实现将主机名解析成IP地址。

A . 7*24小时全天候服务 B . 仅在工作日服务 C . 仅在节假日服务 D . 以上选项均错误

A . 在/etc/resolv.conf文件中进行配置 B . 在/etc/sysconfig/network文件中进行配置 C . 只能指定2个有效的DNS服务器地址 D . 在配置文件中，通过domain IP的方式指定DNS服务器 E . 在配置文件中，通过nameserver IP的方式指定DNS服务器

A . 服务报告撰写者是服务供方，阅读者是需方管理人员 B . 服务报告的内容就是服务供方的工作量、偶尔对重大事件进行分析说明 C . 以服务报告的提交周期是非固定的，需要的时候再提交，这样可以使工程师提高工作效率，避免无用功 D . 服务报告中，很重要的一项是结合SLA目标来汇报工作绩效情况

A．采用非root用户身份来运行应用服务，是一个通用的安全方法，符合最小化授权的原则 B．现在绝大多数Linux的发行商都支持以普通用户的权限运行DNS(BIND)服务，可以通过命令“named -u ”，定义域名服务运行时所使用的用户UID C．假如一个solairs系统上，BIND服务运行的用户名为named，我们不可以给这个用户一个空shell，(即/dev/null)，否则会造成BIND服务无法正常运行 D．使用非root用户身份运行BIND应用能够降低缓冲区溢出攻击所带来的危险。

A．由于新客户在客户总数中占有较少，故而客户服务管理只针对老顾客进行 B．客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 C．客户服务管理是为了让客户记得企业的存在，平时只需要保持电话联系即可，不需记录管理档案 D．客户服务管理涵盖面较窄，通常在售后进行

A．采用非root用户身份来运行应用服务，是一个通用的安全方法，符合最小化授权的原则。 B．现在绝大多数Linux的发行商都支持以普通用户的权限运行DNS(BIND)服务，可以通过命令“named -u ”，定义域名服务运行时所使用的用户UID。 C．假如一个solairs系统上，BIND服务运行的用户名为named，我们不可以给这个用户一个空shell，(即/dev/null)，否则会造成BIND服务无法正常运行。 D．使用非root用户身份运行BIND应用能够降低缓冲区溢出攻击所带来的危险。

A．包括横向的客户服务过程 B．包括纵向的内部协作 C．是描绘整个服务前.中.后台构成的全景图 D．是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式

A．允许客户机在发生更改时动态更新其资源记录 B．DNS服务器中的根DNS服务器需管理员手工配置 C．转发器是网络上的DNS服务器，用于外部域名的DNS查询 D．使用nslookup命令可以测试正向和反向查找区域