顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。
顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
顾客投诉原因的有（）。
服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
（）不属于顾客投诉的原因。
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。
产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。
顾客投诉的内容包括（）。
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
顾客因服务方式投诉的原因是（）。
大多数顾客投诉的原因来自于（）。
在销售科，审核员发现一封顾客投诉信，上面说该厂生产的设备不能使用，原因是软件不配套，厂长的批示是，软件是顾客自己提供的，问题应由顾客自己解决。
顾客投诉的内容可能包括（）。
美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。（）
当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
引起酒店顾客投诉的原因较多，主要包括设备设施因素、态度因素、服务因素、及其他非常规因素。
药品经营企业制定投诉管理操作规程，内容可以不包括
我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法（）
以下哪个部门负责在将顾客认可后的关于投诉的原因对策进行水平展开（）
不尊重顾客是引起顾客投诉的重要原因，受尊重是是每个人的（）
求偿心理是指客户认为自己没有受到应有的尊重是顾客投诉的最重要原因之一，尤其是在体验服务的过程中这一问题更容易发生。（）
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全和环境等方面，其中标示不符属于对（)的投诉。（)
61、顾客投诉酒店的原因有（）。
