数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为（）模式。
（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。
客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。
售后部的客户满意度调查简称为（）
贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。（）
在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）
所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
客响回访客户要求用户满意度为（）
客响中心负责弱覆盖问题解决后（）内，回访客户，记录客户的网络满意度。
对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。
投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。
数据库应用模式中客户／服务器模式常简称为（)模式。
对已用气或者已签约未用气的企业进行循环回访，客户满意度达到（）以上，对客户提出的问题在集团微信群进行公示
客户满意度调查（）分以下，必须对提出该不满意项的客户进行专题回访，填写客户回访表，并请该客户签字确认
【单选题】客户回访时，客户表现出不满意，销售顾问应该做什么除了（）
年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在 99.99%以上。在 2018 年中消协对 47 个企业服务热线客户感知总体评价中，95598 热线排名全国第（）
受理客户的投诉，并按（）的要求及时核实、处理、回复、回访，制定合宜的纠正措施，保证服务工作的准确性，提高客户满意度
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准（问题解决且回访结果满意，经核实为红线问题除外），需后续工单继续跟进，则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环（）
回访规范中要求:客户满意度调查、客户关怀等问卷式回访规范中要求：客户满意度调查、客户关怀等问卷式回访，人工回访拨打次数应在 24 小时内拨打 3 次，并且 3次拨打的时间应至少相隔 1小时（）
某施工企业于2013年雨季进行回访，由于公司的部分人员住在小区楼内，为了方便，客户服务部就仅仅对公司人员所在户进行了走访，在短时间获得了用户满意的反馈结果，得到了公司领导的高度评价。（考试时间:2014年3月.2016年3月）
