客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
业扩客户资料归档后5个工作日内，由国网客服中心负责通过95598电话，开展（）回访。
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。
省局信息中心收到审批类问题，并经省局纳税服务处业务确认后，应在（）个工作日内解决问题，不能按时解决的应注明具体原因，交由省局纳税服务处、信息中心负责人签字审批延长解决时限。
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
客响回访客户要求用户满意度为（）
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）
客服部负责所有投诉的受理、记录、跟踪回访工作，投诉形式包括什么？
《弱覆盖处理流程规范V3.0》中，弱覆盖点解决并运行（）后，组织无线中心、区县分公司实施效果评估。
适用于覆盖范围较大且话务量相对较高的建筑物内，在市区中心使用较多，解决（）问题。
客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。
解决室内弱覆盖问题可以选用以下哪几种方式（）
区县网络部现场CQT/DT测试开通站/点，并在（）个工作日内反馈项目负责人、客响中心、无线优化中心。
可以用来解决某路段弱覆盖问题的方法（）
客户报修信息处理完成后，由服务中心客服员于维修完成后12小时内进行回访（）
解决覆盖问题（覆盖空洞、弱覆盖、越区覆盖、交叉覆盖第)的常规手段,不包括下列哪一项？（)
客服部在收到《增值性安防服务申报/审批表》后（）个工作日内进行回访，回访内容包括但不限于服务质量.及时性.服务礼仪与态度，并将记录存档
客户的问题解决后，要第一时间回访客户，告知处理结果，表示对问题的重视（）
根据《写字楼项目客户投诉处理作业指引》要求，投诉处理完毕后进行100%回访，回访应在投诉处理完成后（）日内开展，重大投诉由项目负责人上门回访，中心
客户主动提出的报事，服务结束后及时在物业报事系统时效内完成与客户的回访，填写《回访记录》并录入物业报事系统（）
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准（问题解决且回访结果满意，经核实为红线问题除外），需后续工单继续跟进，则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环（）
下列选项中，不可能解决弱信号覆盖问题的是（)。
根据《有偿服务管理规范》，客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访，回访时间须在服务完成后（)日内进行并在《服务联络单（客户)》回访栏中注明回访结果。
客户投诉后，应在 24 小时内响应客户并给出客户解决方案，并告知交易单相关情况，及后期负责为客户办理交易流程的人员。客户投诉后，应在 15 天内将与客户的达成一致的解决方案实施完成，并完整解决问题，满足客户诉求（）
