农业银行已开始主动对未激活的客户进行外呼激活，下列说法正确的是（）
外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在（）。
电话外呼模型继准备、问候/开场白、推介方案、检查客户接受程度后的第五个步骤是（）
以下行为中不符合电话保险销售渠道相关监管规定的是：（）①甲保险公司对其电话营销产品进行独立核算；②甲保险公司目前只在五个沿海省份设立分公司，最近成立电话营销中心进行保险销售；电话中心经理取得位在四川B银行的客户名单，并要求电话营销中心的销售人员打电话给住在四川的客户名单进行保险销售；③陈川是甲保险公司个人营销员，他向其所在的甲保险公司电话营销中心的朋友要来10个名单，并以公司电话中心的名义打电话约访名单上的陌生客户；④甲保险公司电话营销中心经理要求中心的销售人员在一定时间内要对投保人再进行一次电话回访。
交通银行电话保险的外呼客户群体描述错误的是（）。
兴业银行对地方政府融资平台客户实行名单制管理，禁止介入名单外平台客户的相关业务。
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。
电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于（）。
针对同一客户，10086电话外呼接触频次应不超过（）。
外呼工作应遵循客户（），比如对学生客户避免上课时间外呼等。
电话外呼数据管理包括（）两方面。
管理员创建外呼活动时，可以将客户信息导入到HPS系统，HPS不支持哪种导入形式（）。
电话外呼模型，检查客户接受程度时切记千万不能做的事（）
湖南移动数据及信息业务集中外呼业务开通方式为（）直接为客户开通。
外呼时被客户第一秒就挂了，我们可以对自己说（)
在日常金融活动中，监管平台产生客户账号异常交易预警，由客服人员通过电话外呼方式核实交易风险并核销的过程，属于（）
客户可通过电话、管户客户经理或至网点柜面申请对未领卡作废后进行补卡，避免多次到网点。其中对于电话申请，网点须通过主动外呼、证件核实、交易核实等方式核实客户身份，保证业务申请的真实性（）
利用数据挖掘在扩展客户市场活动时，利用数据挖掘技术挖掘出潜在的客户名单，在客户名单上列出可能对某些产品感兴趣的客户信息，便可更方便的获取更多的客户。（)
每个客户每年电话营销类外呼不得超过（)次。
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）、（）、（）及（）等服务的过程
电话外呼模型，推介方案时应使用数字化来吸引客户（）
电话外呼营销人员在开展外呼活动时，必须通过外接______的电话机开展外呼活动，避免客户投诉后无据可查
外呼结果为“待重拨”的客户，应按照三天四呼进行后续联系，如外呼结果为“待回拨”的客户，无论外呼情况如何，一律按照三天九呼进行后续联系。（)
