VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。
VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。
柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索（）
属于“红名单”范围的客户做客户风险评级时应评定为无风险客户。
2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在（）前入网的普通客户，预存3000元可升级为金卡客户。
客户经理VIP客户获取途径有哪些？
红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。
红名单客户信用状况最好，灰名单客户次之，黑名单客户信用度最差，是企业严格监管的目标。
VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）
停机前提醒到位的界定是在VIP客户进入双向停机状态第几天大客户经理必须有一次及以上的人工话费提醒。（）
客户经理平均每天需要花费至少（）的时间用于与VIP客户相关的活动。
VIP客户服务经理对客户每月人工短信拜访最高频次要求是（）。
VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？
VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）
客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
依据（）和其占企业总客户的比例，可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。
柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？
VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
优秀客户经理案例上报VIP客户服务中心时间（）
客户在停机前应及时提醒到位，要求在VIP客户进入半停机、完全停机状态前，大客户经理必须有几次及以上的人工（或短信）话费提醒（）
VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）
根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。（)
VIP客户保有率指：年初存量VIP客户在该月份的保有数量/分配至该机构或客户经理名下的年初存量VIP客户（）
