客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？
前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？
以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？
前台服务员发现客人家宾卡积分出错后，以下操作不正确的是哪项（）？
前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？
客房经理在进行布草管理时，操作不符合标准的是哪项（）？
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）
前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？
在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？
前台在提供票务代理服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？
入住接待过程中，前台服务员收取钱款时的操作，正确的是哪项（）？（1）按标准数额收取预收款：房价*入住天数（向上百元取整）+100元（2）收取现金时，须先验明真伪（3）核对现金数额后，须唱收唱付（4）《预收款收据》一式两联：白联—财务；红联—客人（5）信用卡预授权时，须查看信用卡的有效期和卡上姓名是否与签名一致（6）信用卡预授金额应记录在PMS系统的客人信息内，不进行入帐
前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？
前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？
根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项（）？
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？
在餐厅服务中，服务员对服务时间的把控和操作下列不符合标准的是哪项（）？
对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？
以下关于酒店前台为客人兑换零钱的操作，不规范的是哪项（）？
餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？
