客人来到，月嫂礼貌接待用语是（），这边请。
餐厅服务员为客人安排座位的正确的事项是哪项（）？
餐厅服务在为客人送上帐单之前（）工作是必须要做的，以确保客人满意。
早餐时段，餐厅服务员遇到客人支付现金，应礼貌的（），标准用语是“（）。
饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。
遇到衣冠不整欠缺礼貌的客人到餐厅用膳时怎么办？
前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？
礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。
礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性。
客人用餐完毕，餐厅服务员送别客人的标准用语是“（）。
前台询问客人是否续住时的标准用语是（）
以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？
前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？
在为客人沏茶之前，手要洗干净；要将茶具洗净，特别是玻璃茶具和瓷质茶具，不能让客人看到有茶锈余留；要检查茶杯、茶碗及茶托盘是否有破损及裂纹，有破损和（）的茶具是不能用来接待客人。
餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？
餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时，用右手从客人右侧按顺时针方向进行，女士优先，先宾后主，为客人添加至茶杯或咖啡杯2/3处即可。
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项？（）
下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是（）。
酒店向客人提供订票中心电话，让客人自订机票、车票时的标准用语是：“（）”
导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语,与客人初次联系时用()等礼貌用语
营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。（）
在接待客人抵店过程中,常用的“十字”礼貌用语不包括（）
