编辑短信（）发送到10086可申请代收费用总额提醒业务。
遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到（）、或需收取费用及（）
对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务，不再收取该业务的费用。
通过10086人工受理代收费用总额提醒业务需（）拨打。
任何客户来电咨询，客服代表一律不能回答业务以外的问题，包括（）等。
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。
用户13日取消代收费用总额提醒业务当月即停止发送（）。
当被叫中国移动客户关机或不在服务区时，通过使用“来电提醒”业务，系统可将主叫信息保存（）小时
客服代表在向客户推荐来电显示业务时，可以向客户介绍该业务具有以下特点（）。
客户注册开通来电提醒，按（）收取客户的来电提醒包月费用，不限量使用
客户在未注册开通来电提醒业务的情况下，自行设置来电呼叫转移到13800XYZ309，按（）标准收取客户费用
当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？
客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.
代收费用总额提醒业务可通过以下哪种途径办理？（）
代收费用总额提醒是通过短信方式告知用户上月代收费总额的业务，定制后，暂定为每月（）会自动下发给用户，该短信信息内容和帐单（或发票）上的“代收费”项目的范围、金额均一致。
定制代收费用总额提醒业务月功能费是多少？（）
客户来电咨询“银银通”业务，业务代表查询FAQ的节点是什么？
当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）
代收费用总额提醒业务该项产品对浙江移动所有客户开放，但客户必须（）才提供服务功能。
修改账单日业务无需主动宣传，如客户来电询问，可告知一个自然年改一次。（)
咨询引导人员如遇投诉抱怨或特殊客户（二次临柜、赶时间、身体不适等客户），可依据情况灵活处理（劝解、无客户时业务柜台直接接待、有客户时征询客户意见等），严重者应引导至洽谈室由柜面经理或主管负责接待，避免客户在大厅吵闹带来不良影响（）
用户来电咨询宽带新装业务，客服根据流程与用户推荐品牌套餐，但用户不接受，此情况客服如何处理（）
做好透明消费，对于客户通过（）（）（）（）（）（）等渠道订购增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务，且由10086端口向客户发送扣费提醒短信，增值业务提供套餐变更或订购主动提醒服务
