INtess-ICD智能客户服务中心采用WindowsNT操作系统提供的“域”方式组网。在安装WindowsNT操作系统时，主CCS服务器设置为（），备份CCS服务器设为（）。其它各站点如代理服务器、告警台等均设置为（）。
CCS启动时读取的配置文件为（）。
配置台登录时弹出“与CCS连接失败”错误消息，产生的原因可能（）。
CCS作为ICD的核心部件，完成呼叫的控制，提供与呼叫同步的用户数据及监视信息，它不具有的功能是（）。
当CTI的系统配置中“CCS/媒体服务器”中“话单长度（MB）”和“话单缓存时间（s）”分别配置为5和600，则说明（）。
华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。
当CTI需要支持报表功能，或者IVR需要访问数据库时，以下哪个信息必须配置（）。
当局方计费数据库为ORACLE类型时，配置台中“PROXY数据源配置”一项中对应的数据源必须配成ORACLE类型数据库。
WAS系统系统监控台中查看IVR的运行状态，其中“统计数据”页签的“程序运行时间”是指（）。
实际运行中，CCS负荷保持保护应动作后，机炉协调系统应（）
WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时，“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”，当该值是“断连”时，表示（）。
客服平台中充许有多个IVR同时运行，并且，各个IVR中所加载的流程可以不相同，系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。
ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中，如果没有呼叫队列，则CCS无法知道将呼叫分发到何处，自然话务员也无法接听来话。
华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于不同的业务，属于IVR支持的业务包括（）。
配置台在使用前必需使用MMP配置精灵做相关设置，如果设置不正确，可能导致连接CCS失败，或者连接超时，或者连接数据库失败。若显示“与CCS连接失败”，产生原因是（）。
VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。
在某客服系统有一计算机网络，在此网络中，通过以太网交换机级联的方式将CCS、IVR、VP、FP、VS等服务器与二百台座席连接在一个网段中。系统割接后发现座席查询速度太慢，且质检录音有失败现象也很频繁。通过监测，你发现网络中存在大量的广播现象，你应该如何做才能减小广播对网络的影响呢？（）
如果使用VDN管理员进入WEB配置台的文件管理，进行IVR流程文件上载操作时，提示无法上载，则可能原因是（）。
CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。
WAS系统系统监控台中查看IVR的运行状态，以下情况可导致其中“VP操作失败”的数值增加（）。
ICD系统的数据库访问代理使用的ODBC运行在（）的机器上配置。
ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。
IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态，下面关于IVR描述正确的是（）。
ICD系统中PROXY不仅做为ICD平台中各种业务访问数据库的代理，同时也可做为座席与CCS之间的代理，提高了整个平台的安全和稳定性。
