华为系统中,数据配置提供设备参数配置、查询、备分的功能,包括()
如果IPCC需要支持视频能力,则CTI安装的时候,需要选择以下哪个排队机类型()。
以下哪些数据是CTI系统配置必须配置的内容()。
要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常,使用LMT的监控页面来检查时,应该进入哪个功能子菜单()。
当CTI的系统配置中“CCS/媒体服务器”中“话单长度(MB)”和“话单缓存时间(s)”分别配置为5和600,则说明()。
华为IPCC系统的CTI配置中,IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件,属于IVR支持的流程文件()。
当CTI需要支持报表功能,或者IVR需要访问数据库时,以下哪个信息必须配置()。
UAP和CTI对接是调测IPCC的内容之一,在CTI侧什么地方配置UAP的数据()。
要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常,使用命令检查CTI-Link状态时,以下哪个状态值表示其连接正常()。
为了实现基本的IPCC来话接入能力,除了CTI侧数据配置外,UAP侧也需要相应的数据配置,包括()。
ICD系统IVR、CCS、PROXY运行时使用配置文件放在()目录下。
如果CTI和UAP3300对接,在CTI相关配置中,排队机版本应该选择()。
在IPCC系统中,IVR可以提供语音交互功能时,其提示语音是保存在哪个部件的()。
对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。
呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、()和电话终端等硬件设备和应用软件组成。
要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常,UAP3300使用哪个命令查看CTI-Link连接状态()。
华为CTI平台配置中,配置实技能队列前,哪些数据必须先完成配置()。
CTI平台的系统配置台中,“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容()。
CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置()。
华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式,包括()。
客户如果已经部署了一套CTI系统,客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下,华为可以提供什么接口予以对接()。
华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程,可以包括以下转移方式()。
IVR外呼时,下方出现IVR外呼的参数配置项,可配置最大并发数、IVR流程选择、上午和下午的和时间
1、呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统(CTI)、交互式语音应答系统(IVR)、数据库应用系统、来话黑呼叫系统(call out)、去话呼叫系统(call in)、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统。