电话监听服务质量评估标准必须具有主观性。
在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题？（）
在使用均值-极差控制图或均值-标准差控制图监控生产特性指标时，样本量的大小和抽样的频率的选取很重要。抽取样本的基本原则是（）。
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。
从具有共性的总体事物中，有意选取有代表性的样本进行调查的是（）。
为了估计差错率，需要从10000张验收报告单中抽取样本。由于250个样本规模可以满足精确性和可信赖程度的要求，因此选取了40作为抽样间隔。为了便于进行抽样，注册会计师在1至40中随机抽取一个号码，然后选取其后的第40项。下列说法中正确的是（）。
研究样本的选取要具有（）
在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）
在检验电话监听质量效果时，应注意数据统计分析和整合。
在PMI的编制中，对GDP贡献大的行业选取的样本多，贡献小的行业选取的样本少。（）
随机监听中的样本是随机选择的，因此样本不具备普遍性。
从应用上讲，随机监听重点在局部，而电话录音和现场指导的重点在全局。
在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）
大多数电话监听都采取抽样调查方式，所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。
在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。
在电话监听工作中，什么是电话录音监听？
GPS监控服务系统具有（）和引路求救、文字收发、监听、电话免提、无限遥控设置等功能。
在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可对服务质量没有任何影响。
大样本是指按随机原则选取的被试数量在（）以上的样本。
培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果，分析培训问题以改进；同时培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。
在检验电话监听质量效果时，应注意数据的（）和整合，一个客服代表在某个时期或某种情况下出现的问题有可能在整个团队里普遍存在，因此要对监听结果数据及时（）.
在电话监听工作中，什么是现场指导？
当设计代表站具有长系列实测径流资料时，枯水流量可按年最小选样原则，选取一年中最小的时段 径流量，组成样本系列。[ ]
