电话监听服务质量评估标准必须具有主观性。
在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题？（）
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。
检验电话监听质量效果的5大要素是什么？
客服代表对电话监听评估标准接受程度越高，积极性就会（），服务质量就会（）
当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表的不同意见，了解不认可的原因。
检验电话监听质量效果的的要素是什么？（）
在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）
在检验电话监听质量效果时，应注意数据统计分析和整合。
VIP客户服务经理被质量管理员监听的数量每天平均应不少于几条（）
监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效（）形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。
在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）
在客户服务中心，对表现优秀的客服代表的监听可以放弃或是减少以后的监听。
大多数电话监听都采取抽样调查方式，所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。
在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。
在电话监听工作中，什么是电话录音监听？
GPS监控服务系统具有（）和引路求救、文字收发、监听、电话免提、无限遥控设置等功能。
在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果，分析培训问题以改进；同时培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。
在检验电话监听质量效果时，应注意数据的（）和整合，一个客服代表在某个时期或某种情况下出现的问题有可能在整个团队里普遍存在，因此要对监听结果数据及时（）.
座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。
局《服务质量规范》中要求按时转、录播中央人民广播电台新闻节目 ,认真监听（）
“出于质量方面的考虑，您的电话可能被监听”其中“监听”属于测量的范畴。（)
