接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
接听电话采用敬语有什么好处？
办公场合接听电话时，不合适的行为有（）。
客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开椅背。
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
转接呼叫率是指由客户代表转给其他人员接听的电话数与总接听电话数的百分比，要求平均百分数不大于5%。
领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。
接听电话的正确的做法有（）。
接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范―接听电话，下列哪项是正确的（）。
电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应（）
客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。
接听电话有哪些礼仪要求？
展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。
服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
接听、拨打电话的基本程序有哪些？
电话接听的注意事项有（ ）。
电话接听时通过需求分析判断客户级别，及时将所有来电录入《来电登记本》 ；对于总部下发的线索按照及时跟进的要求（）接触。
开会时，要将手机设为振动或静音，无特别重要事情不允许接听电话，如有重要事情，须到会场外接听电话（）
江铜集团企业文化要求员工在工作时间不得接听与业务无关的电话。（)
21、要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）
接听电话要求正确的是（）
以下接听电话的正确做法有（）
