我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。
面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）
客户抱怨处理的原则不包括（）
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。
当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）
对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
不要认为客户有点抱怨是正常的，我们要以（）为本，客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（）
客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（）
在处理客户抱怨时，在态度上一定要讲究“和、敬”两个字。
《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》（TSGZ7003－2004)规定，检验检测机构在处理来自客户的投诉和抱怨时，应当保存所有投诉和抱怨的记录，以及针对其所开展的调查和采取（)的记录。
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。单项选择题
【单选题】处理顾客投诉和抱怨时，下列做法不正确的是（）。
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。多项选择题
客户在回访中因为车没有洗干净，而不停地抱怨，我们应该（）
在光电治疗时，客户抱怨在他院做鼻子手术失败，这个时候我们应该怎么做，下面错误的是（）
