电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
按照国际惯例，酒店对于临时预订的客人，会为其保留客房的时间至预订日当天（）。
清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。
夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
对于客房超额预订的幅度，可用下述公式计算X=Q•r-D•g，其中（）。
下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项（）？（1）服务礼仪（2）客房预订（3）入住登记（4）住客服务（5）商品销售（6）安全防范（7）前台维护（8）前台交接（9）前台夜审（10）接受培训
在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。
客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。
客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。
对已预订晚间要住客的房间，其准备工作主要有（）。
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。
下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？
（）表示该客房住客应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。
清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。
服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。
对于客房超额预订的幅度，可用下述公式计算X=Q&8226;r-D&8226;g，其中（）
服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然。（)
客房使用权的出售，也意味着客人消费服务过程与服务员利用客房各种设备为住客服务的过程是统一的，即 ，客房商品的价值会随时间而消逝。
客房的常规服务包括酒水服务、擦鞋服务、客房清扫服务、晚间服务等（）
入住登记和客房分配时，已预订客房的宾客，应再次确认房型、房间号、（）等信息；未预订客房的宾客，应询问宾客实际需求，根据客房使用情况合理安排客房。
3、对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房，进行什么程度的清扫
