我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。
楼层服务台模式对客服务的缺点有()。
现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是()。
()仅流行于少数豪华饭店,在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间,配备楼层管家,为客人提供24小时的专门服务。
客房是饭店向旅客提供的最主要产品,饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务,是取得收入的重要来源,国内外有关统汁资料表明,客房出租收入约占整个饭店营业收入的()左右。
楼层服务台模式的不足之处是()。
根据饭店的档次,规模定员,按全员量定工种和岗位的人数,客房部人数约占饭店总人数的30%,设服务中心的饭店,楼层服务员与客房数的比例为()左右。
根据饭店的档次,规模定员,按全员量定工种和岗位的人数,客房部人数约占饭店总人数的30%,设楼层服务台的饭店楼层服务员人数与客房数的比例为()左右。
楼层服务台模式与客房中心模式相比较,最大的优势是可以降低成本
行政楼层也称为商务楼层,是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所,提供服务的时间是()。
在寻找走失的旅游者过程中,导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系,请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是()。
饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是()。
地陪在结束当天活动离开饭店前,应将叫早时间通知游客及领队,并通知饭店总服务台或楼层服务台。()
《旅游饭店星级划分与评定标准》中规定()饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务。
目前,国内绝大多数饭店为了方便客人,都为客人提供()结账的服务。
为减少人员编制,现在较多饭店的客房服务模式采用()。
饭店规定夜班服务人员每隔()到服务中心集合一次,汇报所属楼层的情况。
体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。
为了提高饭店舒适度和客房服务效率,从电梯厅到最远区域客房的楼层走廊行走距离应控制在()米以内。
我国饭店最传统的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。
不同的客房服务模式在用人数量上存在较大差异,相比于楼层服务台服务模式,客房服务中心模式人员编制就比较精简。
为了高效率地为宾客提供优质的服务,各酒店采用了不同的形式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多,而我国过去多采用楼层服务台的形式。()
楼层服务台是国内饭店服务()的模式。