饭店在为客人提供代煎中药服务时，需要保留药渣至少24小时后，再将煎药壶彻底洗净。
饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。
餐厅服务在为客人送上帐单之前（）工作是必须要做的，以确保客人满意。
调头时，首先要做的是（）
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
餐饮服务中要求为客人提供及时的服务，是指在为客服务时要掌握好服务的时间。
发现人员落水时，首先要做的是（）。
前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
浓硝紧急停车时首先要做的是（）。
餐厅服务员在为客人提供酒水服务时，应做好酒水的准备工作，要求冰镇后饮用的酒有（）。
在为客人服务上热饮时应为客人提供（）。
当有人触电时，首先要做的是（）
前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
李某经营一个主营川菜的个体餐馆，其雇佣的服务员江某在为客人提供服务时，将碱水当作白酒送至餐桌上，致使客人王某的喉咙被烧伤。王某决定诉至法院要求赔偿。下列说法正确的是（）。
为了提供优质服务，进行良好的推销，在为客人提供点菜服务时服务员除了解客人的需求，还应熟悉菜单，尽可能了解菜肴的（）。
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
在为客人服务上可乐时应为客人提供（）。
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
在为客人提供洗衣服务时需征得客人允许后检查衣物是否有破损或者严重污迹。
散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是------（）
在大堂内发现有非住店客人停留，我们应该主动上去问询协助，并提供花茶服务（）
