客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。
宾客患突发性疾病，服务员应立即对客人施以简单治疗。
客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
（）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。
客房服务员应通过（）让客人心服口服。
服务中心应配备（）套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。
宾客患突发性疾病，服务员要沉着冷静，在没有（）情况下，不可对客人施与任何治疗。
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。
客人在进餐过程中突发疾病服务员决不能出现的做法是（）。
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
客房楼层发生火灾时，服务员应首先通知客人。此题为判断题(对，错)。
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
突发停电时，值班经理派遣员工每层（)名，持手电筒维护客房正常秩序，安抚客人，引导客人出入，保护好住店客人的生命财产安全。
