在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。
一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。
留下购车信息后，没有购买东风悦达企业汽车，而购买了其他品牌汽车的客户被称为（）
当客户对白名单处理流程提出了好的建议时，请将客户的建议及时记录下来并留下客户的联系电话及时提交至（）。
对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。
领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（）
在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
对于不明身份的客户，在确定其为普通客户而非记者之后，加油站经理应（）。
有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）
客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）。
加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。
投诉案件不能当时协调解决的，应告知客户（），并请客户留下准确的联系方式。
有重要事情电话联络客户， 而客户不在时， 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式， 或把自己的联系方式留下， 让对方回来后回电话。
在继续致电客户执行标准中，在接下来的（)天内重新拨打客户电话（)次;
通过企业的服务形象，从而给社会公众留下深刻的整体印象，特别是使客户产生满意和（）
加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。
