期望理论对护理管理者的基本启示是（）
激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 期望理论认为，要想对员工进行激励，应当做到（）。 ①让员工确信只要努力工作就能够实现既定的绩效目标 ②一旦达成绩效目标，企业就会提供一定的奖励或回报 ③企业提供给员工的奖励或回报是他们所需要的 ④应当在工作的过程中对员工提供反馈
商业模式的有效运营需要依靠对客户的深入理解，包括环境、日常事物、客户关心的焦点与期望
有学者指出：现在《美国遗产词典》将“科学”定义为“对自然现象的观察、鉴定、描述、实验研究与理论分析”。从本质上来说，这就是伽利略的方法。对该学者这种说法的理解正确的是（）
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
美国社会学家E・戈夫曼等人创立的（）理论认为，生活就是演戏，表演者最关注的就是给观众留下了什么样的印象；在双方互动的过程中，一方总是想方设法去控制另一方，使另一方通过对自己行为的理解，做出符合自己期望的行为反应。
期望理论对领导者的启示有哪些？
激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 以下几种理论都是激励理论，其中属于内容型激励理论的是（）。 ①马斯洛的需求层次理论 ②赫茨伯格的双因素理论 ③弗洛姆的期望理论 ④洛克等的目标设置理论
对"针对性满足客户期望，提升整体满意度"理解正确的是（）。
激励的期望理论可定量地描述为（）
对期望理论的正确理解包括（）
理解期望理论的关键是理解个体目标（）
质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是（）
当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。
对客户的期望值，理解错误的是：（)
质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“明示的”理解正确的是()。
下列关于弗鲁姆的期望理论的描述，哪一项是错误的？（）
期望理论中队“效价”的正确理解是（)。
下列对期望理论的描述不正确的是（）
