顾客关心所买的空调的压缩机质量是否耐用，这种关注属于（）。
当负荷较大，而且有很多重要负荷的用户，通常采用（）的总降压变电所的电气主接线。
当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者对产品缺乏了解，因而需要有一个学习过程。以广泛了解产品性能、特点，最后决定购买，这种购买行为属于寻求多样化购买行为。
当顾客很多时，可以不必填写顾客登记表。（）
你与哈利在一个团队中工作，多年来哈利是公司最受欢迎最成功的项目经理。作为一个有很高专业知识和正直的人，哈利得到了公司及同行长期的尊敬。当哈利离开公司去为你们的一个主要竞争对手工作时，人们感到震惊，但很快就恢复过来了，哈利离开几个月后，他打电话问你是否能给他一份他曾经用于MCCAW项目的最新的项目报告。他说他只不过想将他手上的章程与以前他为MCCAW项目做的进行对比，因为以前的做得特别好。在这种情况下，你应该（）。
假如你是宋朝时期一个富贵人家的女儿，那么，下列情况和史实相符的有（） ①你家有大片稻田 ②你有一些棉布衣服 ③你家摆着一些景德镇的瓷器 ④你哥哥从事市舶司工作 ⑤你们一家有时坐海船去观光游览
当顾客发现衣服皱，而且有线头时，该如何解释？
顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）
我国很多理财师在具体的工作中遇到了不少困难，于是也形成了一种说法——“中国人是不会告诉你家庭财务信息的”。形成这种说法的具体原因包括（ ）。
当遇到顾客议价时,客服应该如何回复 请根据以下情景选择客服的正确话术。（） 顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊,别家都比你们卖的便宜,120能不能卖 客服:
买家在卖家甲店铺购买商品后，因为商品质量有问题，买家对商品做了差评。卖家打电话给买家，威胁其修改差评，如果不改，“我知道你们家的地址，到时候你们全家等着，我用炸药炸了你家”。请问，卖家的行为是什么类型违规？（)
小明到某某旗舰店问客服：我买的这件衣服198元，可以使用你们店铺的199-20优惠券吗？ 此时，作为客服，最优的答复是以下哪个？（)
“你们详情上标注的尺码不准，我买的码明显偏大，穿不成我要退货!”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答（)？
我购买的是京福的空调，可现在空调送过来是京灿的，写着京灿的标识，我花的京福的钱，你们给我处理下，我是在实体店买的（）
用户来电反映刚在实体店买的空调到货了但一直没人给我安装，我现在不想要了，你们给我退了（）
我买的空调，收到货我拆开包箱验货，发现外机有划痕的现象，我要先换机，我联系天猫上的客服一直没有回应，你们帮我处理一下（）
“太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。”遇到这样的客户，作为客服人员的应答可以是（）
“我看了其他家的款式和你家差不多，但价格比你们便宜很多” 以下话术能回答此问题的是（）
某化妆品品牌店对顾客进行调查发现，当顾客发现自己要买的产品缺货时，25%的顾客会下次再来购买，店里会支付每单10元的加急订购费;70%顾客会在附近同类店购买替代品，但一段时间后会再回来买本店化妆品，此次损失20元潜在销售利润;另有5%的顾客会在购买替代品后不再回本店，损失约2000元的未来利润。请问本店平均缺货成本为（)。
“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？
买家在实家甲店铺购买商品后，因为商品质星有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改，“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问，卖家的行为是什么类型违规？（）
6、面对迷路的孩子，有经验的巡警会问很多问题：“你叫什么名字？”“你家住在哪个小区？”“你爸爸妈妈在家吗？”“你家附近有什么？”这种积极引发话题的方式可以帮助小孩回忆家的大致位置。这种转换话题的方式属于（）。
一个顾客将所点的薯条退回说“这些薯条口感不好，而且它们都冷掉了，都黏在一起，上面还有很多胡椒粉”。（如下图）导致这一问题发生的原因是什么？（选出所有正确答案）（）
“我在你们门店买的电视，现在要送货，给我安排下赶紧送货来”请问你需要让用户提供哪些信息，可以查询到商品的具体信息（）
