饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。
在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
一般接机并赴饭店途中，时间较短，又是初次与客人见面，地陪要致欢迎词、讲解当地旅游注意事项，这时宜面向客人进行导游讲解，所以应选择旅游车前排站位，即将司机座椅后的活动靠背拉出，导游面向游客，后背紧贴着靠背、手执话筒进行讲解（请司机调谐话筒音质音量），这可有效地防止汽车行进中导游意外跌倒
菜点产品的出品质量，直接影响就餐客人对餐厅的评价，影响饭店的经济效益.吸引消费者的第一感官指标是（）。
在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
为吸引客人注意力，下列做法不恰当的是（）。
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。
饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。
在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。
饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店( )。
在处理客人的破损行李时，饭店在与客人交往的时候，下列做法不恰当的是（）。
在向客人介绍饭店客房产品时，一般情况下，我们知道，应避免使用“我不太清楚”之类的含糊词语。（）
有的饭店在顾客就餐前主动提醒客人定量用餐，就餐中主动劝导客人注意身体，不暴饮暴食，这种做法体现了()
对于饭店来说，客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。
对于饭店来说，饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。
在向客人讲解饭店产品时，对于饭店来说，为了吸引客人注意力，可采用形象吸引的方法。（）
饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备的时候，应避免涉及到（）。
在向客人介绍饭店客房产品时，下列用语最恰当的是（)。
饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备时，应避免涉及到（)。
饭店代表在向客人介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（)。
